お問い合わせ突然、掃除機のコンセントから火花が
2009.06.14
午前中、いつものように館内バキューム清掃を。
ところが掃除を始めてほどなく、壁コンセントに差し込んだ掃除機の電源プラグから突然バッシと音が、おまけに火花も飛びました。ショートです。
館生が使っていた時だったら大変だったでしょう。腰を抜かしていたかもしれません。
ヤツガレが使っていたときの事故（ちょっとオーバー）で良かった。
すぐにメーカーのコールセンターに電話。
このメーカー、掃除機本体に電話番号が表示されています。これは結構便利です。
使用中に聞きたいことがあっても、相手の電話番号を探すのに一苦労させられるケースがままあります。ウェブサイトを検索しても問い合わせ先が分かりにくい。肝心の取扱説明書に問い合わせ先電話番号が記載されていないことも多い。
この掃除機のメーカーは親切です。電話番号は本体に表記されているし、電話も待たせずすぐにオペレーターが出てくれる、日曜日の時間外でも・・・・。おまけにシリアル番号を言おうとしたら、“分かっています”と、もちろん商品名や品番もすでに承知の上です。電話番号表記と顧客管理データが連動されているようです。電話する前は、“欠陥商品じゃないか”とクレームを申し出ようと思っていたのですが、顧客対応システム、またオペレーターの対応が気持ちいいので、すんなりスムースに納得。簡単に解決しそうです。
「お怪我はありませんか？ 家具などに損傷はありませんでしたか」と
明日、機器の引き取り、点検の上、17日には送り返してくれるとのこと。
当然、無料です。