お問い合わせ故障
2018.10.09
プリンター、ダウン。
カメラもダウン。
プリンター、いつも通り、印刷しようとしたら「インクカートリッジを正しく認識できません」のメッセージがパソコンの画面に表示されます。
とうぜん指示に従い、買い置き予備のインクカートリッジに交換しました。
ところが再び「インクカートリッジを正しく認識できません」のメッセージが。
異常を知らせるのは９色あるうちのビビットライトマゼンダだけ。
この段階ではインクカートリッジを変えれば治ると判断していました。
たまたまカートリッジ側かプリンター側の接点の不具合、あるいはプリンタードライバーの誤認かもしれないと判断、プリンターの電源OFF/ONを繰り返すも復旧せず。
そしてさらに新しいインクを全色ネットで購入、翌日届いた新しいビビットライトマゼンダを装着、しかしプリンターは動きません、なにもかわりません。
判断をミスって、使えなくなるインクカートリッジを余分に買ってしまいました。
休日明けをまってメーカーのサービスセンターに電話を入れました。
なんと回答は
「ハード障害です。機種は故障修理対象から除外されているので修理はできません」と。
このプリンター購入したのは2009年６月、あれから９年も経過していたのかと思うのと同時になぜこんなに早くサービスを打ち切ってしまうのか憤慨も覚える。
やむをえません。急ぎ新宿のヨドバシカメラに行ってきました。
店員との交渉は、新しいプリンターを買う、だが数日前に買ったインクを全部引き取って欲しい。もちろん引き取りはパッケージ未開封のインクカートリッジだけでOK、こんな条件で折り合いがついて早速新しいプリンターを購入しました。
なんでも修理は生産停止になってから５年間しか対応しないとのこと。
次から次と新機種を出して、古い機種からどんどん切り捨てていく戦略のようです。
そしてもう一つのカメラの故障。
昨日、いつもどおりに撮影していたところ突然にシャッターが切れなくなりました。
祝日の昨日、日本の出先機関に持ち込み診てもらう。こちらもハード障害のようです。
さっそく入院することに、そして代替機を貸し出してもらいました。