お問い合わせテレビが映らない！
2022.11.09
先日、ある館生から
「館長、テレビ映らないんです！」
なにはともあれ、お部屋に行って状況を確認します。
画面のメッセージは“電波の受信ができない”と表示されています。
持参したアンテナケーブルに交換しても変わりません。障害の切り分けのためテレビ本体を自習室に持っていきテストするも受信できません。
さぁどうする、念のためB-CASカードをチエックをします。一旦カードを抜き再び挿すと映りました。何かの拍子でカードの読み取りができなくなったことが原因でしょう。
“これにて一件落着！”
そして別の日にもう一つ、先日とは異なる館生から
「テレビが映らない・・・・」
お部屋に行きます。彼女のそれはチューナーとモニターが分離されているテレビです。
そして障害はチューナーに、そもそもチューナーの電源がONになりません。
そこで同じメーカーのACアダプター（出力12ボルト）を探し、これと交換するとチューナーは正常に稼働し、モニターにも電波がとどきテレビの視聴が可能になりました。
購入したのは先月のはじめ、国産トップ企業のテレビがこんな情けない故障を引き起こすとはあきれるばかり。これじゃオトナリの国の製品に負けるわけです。
今回は利用しませんでしたが、問い合わせ窓口のAI対応は大嫌いです。クドクドの説明を聞かされます。折り返しの電話でチャット対応のURLを送るとか、やれ顧客サービス向上のために録音するとか、いちいち承諾させられ、ようやく該当する項目の番号を押せと・・・。なにがAIだ！ AIはア（A）ンタはイ（I）ラないの略なのです。